El trabajo de Silvia Carolina Ballén (Bucaramanga, 47 años) exige cabeza fría y precisión: identificar los grupos de rescate más cercanos a cada zona, definir si es necesario desplegar un equipo liviano, mediano o pesado, determinar el medio de transporte adecuado, distribuir los equipos de acuerdo con los puntos más afectados y canalizar la información que llega al Puesto de Mando Unificado (PMU) nacional. En medio del caos, ella se encarga de que todas las piezas funcionen como un reloj, porque el tic-tac de las primeras 72 horas no se detiene: “Para mí la comunicación no es solo para transmitir datos o dar órdenes. A través de una información óptima, uno salva vidas”, enfatiza.
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